Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 (четырнадцати) дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (п.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством РК.
По ГОСТу 19917-93 матрасы относятся к разряду товаров «Мебель для лежания и сидения» и на основании:
- п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, возврату не подлежат.
- п.8 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Внимание!
Вы не сможете вернуть или обменять купленный товар без финансовых потерь!
Отказ от покупки
Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п.3 ст.497 ГК РК)
В соответствии с абз.5, п.4, ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов* продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
*расходы на доставку матрасов – бесплатно в пределах города.